Sıkça Sorulan Sorular
Sıkça Sorulan Sorular
Sipariş
Nasıl sipariş verebilirim?
Ürünü seçip Sepete Ekle → Ödeme adımlarını izleyin. Fatura ve teslimat adreslerinizi girin, tercih ettiğiniz ödeme yöntemini seçerek işlemi tamamlayın.
Sipariş durumumu nasıl takip ederim?
Hesabım > Siparişlerim bölümünden ilerlemeyi görebilirsiniz. Kargoya verildiğinde size takip numarası iletilir.
Stok yoksa ne yapmalıyım?
Ürün sayfasındaki stok bildirimi alanından e-posta bırakabilir veya WhatsApp’tan bize yazabilirsiniz.
Ödeme
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi/Banka kartı ve anlaşmalı diğer yöntemler. Ödeme sayfasında logoları görebilirsiniz.
Detaylar: Şartlar & Koşullar
Ödemem neden başarısız oldu?
- Kart limiti/3D Secure doğrulaması başarısız olabilir.
- Tarayıcı eklentileri/çerez engelleyiciler süreci bozabilir.
Sorun sürerse bize yazın: baybmeli1@gmail.com
Kargo & Teslimat
Kargo ücreti ve teslimat süresi nedir?
Kargo bedeli ve tahmini teslimat, sepet/ödeme sayfasında gösterilir. Kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo uygulanabilir.
Detaylı bilgi: Kargo & Teslimat
Paketim hasarlı geldi, ne yapmalıyım?
Kargo görevlisi yanındayken tutanak tutturun ve paketin fotoğraflarını çekin. Ardından bizimle iletişime geçin.
İade & Değişim
Kaç gün içinde iade/değişim yapabilirim?
Genellikle teslimden itibaren 14 gün. Hijyenik/kişiselleştirilmiş ürünler istisna olabilir.
Ayrıntılar: İade & Değişim Politikası
İade adımları nelerdir?
- Destek ekibine sipariş numaranızla başvurun.
- Ürünü eksiksiz ve faturalı şekilde gönderin.
- Uygunluk kontrolü sonrası bedel, aynı ödeme yöntemiyle iade edilir.
Garanti
Garanti süresi ve kapsam nedir?
Ürünler, üretici/ithalatçı garantisi kapsamındadır. Ayrıntılar için Garanti & Servis sayfasına bakın.
Hangi durumlar garanti kapsamına girmez?
Kullanıcı hatası, yetkisiz müdahale ve kullanım talimatlarına aykırı kullanım sonucu oluşan hasarlar garanti dışıdır.
Diğer
Fatura kesiyor musunuz?
Evet. Bireysel/kurumsal e-fatura düzenlenir. Siparişte doğru verileri girdiğinizden emin olun.
Hediye paketi ve not kartı ekleyebilir miyim?
Uygun ürünlerde hediye paketi seçeneği sunulur. Not kartı talebinizi ödeme notlarına yazabilirsiniz.
Kişisel verilerim nasıl korunuyor?
Verileriniz, Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni’ne uygun olarak saklanır ve işlenir.
Size nasıl ulaşabilirim?
- Telefon: +90 546 996 06 66
- E-posta: baybmeli1@gmail.com
- Instagram: @babymelicyprus
- Facebook: /babymelicyprus
Daha fazla bilgi: İletişim